få support inden for 4 timer til din infrastruktur og Microsoft Cloud
Få hjælp til forretnings-kritiske fejl i din Microsoft Cloud og it-infrastruktur inden for 4 timer.
Kompleksiteten i it-infrastrukturen er steget, og det er blevet sværere og dyrere at have ressourcer, der dækker hele it-infrastrukturen.
It-afdelingen skal kunne følge med i udviklingen af nye funktioner og services, som bliver tilgængelige.
Din interne it-afdeling eller it-leverandør har ikke adgang til motorrummet i din Microsoft 365 eller Business Central, hvis en service pludselig stopper eller fejler. Det betyder, at der skal tages kontakt til Microsoft med det samme.
Med løsningen JCD Service Level Agreement kan du indmelde din sag, hvorefter der oprettes en ticket hos Microsoft, som svarer inden for 4 timer – modsat 24-48 timer uden en aftale.
Som it-leverandør må vi erkende, at vi ikke længere har adgang til motorrummet, hvis en service pludselig stopper. Det betyder, at der skal tages kontakt til Microsoft med det samme.
Det får du med JCD Service Level Agreement:
Med JCD Service Level Agreement undgår dine brugere at ringe rundt mellem flere it- og software-leverandører for at finde en løsning på deres udfordring. Dine brugere indmelder fejlen til JCDs support, der tager fejlmeldingen videre, så dine brugere slipper for frustrationen ved at blive kastet rundt mellem forskellige support-telefoner.
JCD modtager supportopgaven og vil herfra være ansvarlig for at tage fat i den leverandør, problemet vedrører.
Tiden Microsoft bruger er inkluderet i prisen, mens den tid JCD bruger på fejlmelding og løbende opfølgning faktureres efter forbrug.
JCD har en support-telefon, der er bemandet alle hverdage inden for normal arbejdstid og en Døgnsupport, der kan kontaktes uden for normal arbejdstid.
Pr. md.
DKK 1.495
Forbrug til support er forbrugsbaseret.
Alle priser er ekskl. moms.
Løsningen kan så meget!
Det er svært at vise det hele på nettet.
Kontakt os! Vi vil elske at fortælle dig meget mere … helt uforpligtende.
Måske er du også interesseret i ...
JCD Døgnsupport Support as a ServiceTilkøb til pakke-løsningen:
På driftsdage løser JCD de opgaver, der måtte være.
Opgaverne relateres til support/fejlretning og dækker ikke implementering af fx projekter.
Disse opgaver løser JCD typisk på driftsdage:
Du kan udvide JCD Service Level Agreement til at gælde 24/7, 365 dage om året med samme 4 timers respons.
Giv os et kald
Har du it-udfordringer, du ikke kan løse, eller har du brug for en snak om ERP, økonomistyring, servere, sikkerhed, web, Modern Workplace, digitalisering eller noget helt andet?
Ring på 70 12 00 03